Wat zijn communicatie, het communicatieproces, principes van
interpersoonlijke communicatie, functies van communicatie, soorten
communicatie,communicatiekanalen,het geruchtencircuit,communicatieniveaus,communicatiestijlen?
Communicatie met kinderen: onderzoek, streefdoel,
verschillen, aandachtspunten, schoolwerking: klas-en schoolafspraken, de leerlingenraad, leerlingbevraging, instellen van communicatielijnen met kinderen, basishouding leerkracht tegenover kinderen
Communicatie met ouders: oudercontacten, slecht-nieuwsgesprekken, elektronisch en modern communiceren: beleid, mailtips en mailergernissen,de schoolwebsite, valkuilen en communicatiedrempels,
ouderparticipatie en ouderbetrokkenheid, van ouderbevraging tot globaal ouderparticipatieplan, de officiële organen, kritiek van ouders
Communicatie op de werkvloer:
voorwaarden en ergernissen, conflicten op de werkvloer, afspraken rond gsm, facebook, internet op school, assertiviteit-excuses-kritiek geven en
ontvangen-lichaamstaal-actief luisteren-feedback geven, stress en verzuring op de werkvloer, informele gesprekken,functioneringsgesprekken en evaluaties,
teamwork en teambuilding, probleemanalyse, ombudsman en afspraken op teamniveau