Constructiever leren omgaan met verschillen.
Daar waar mensen samenwerken, samenleven zijn verschillen een natuurlijk gegeven. Zeker in een school, waar samenwerking centraal staat, kan vroeg of laat een misverstand escaleren tot een conflict. Dat er binnen een organisatie een conflict ontstaat is op zich geen probleem. Het wordt pas een probleem wanneer de leidinggevende niet weet hoe om te gaan met meningsverschillen en conflicten.
De bemiddeling en bemiddelende interventies zijn nuttig bij omgaan met verschillen. Leidinggevenden ervaren meer en meer de nood om op een professionele manier om te gaan met verschillen en conflicten zonder dat ze daarbij formeel al bemiddelaar optreden.