1) Algemene ondersteuning bieden bij het uitoefenen van de taak als vertrouwenspersoon:
- Deskundigheidsbevordering
- Leren van elkaars ervaringen
2) Een netwerk uitbouwen waarbij men op een veilige manier kan reflecteren over de moeilijkheden die men ondervindt, alsook de successen bij het uitoefenen van de rol (vertrouwenspersoon)
3) Het bespreken van casussen met focus op:
- Het optimaliseren van de opvangvaardigheden
- Het inhoudelijke aspect en de analyse ervan
- De bemiddelingsvaardigheden
4) Reflectie over beleid, procedures en de concrete toepassingen hiervan (en dit in functie van de huidige wetgeving)
5) Relevante thema's bespreken waaronder omgaan met emoties, meerzijdige partijdigheid, e.a.