Vertrouwenspersonen (VP) zijn verplicht een opleiding te volgen waarin ze de kennis en vaardigheden aangereikt krijgen die ze nodig hebben bij het vervullen van hun functie.  

Je maakt kennis met het wettelijk kader waarbinnen je als VP bemiddelt en actie kunt ondernemen. Je leert hoe je een onthaal/adviesgesprek in goede banen leidt, wat mogelijke verdere stappen zijn en hoe medewerkers deze verdere stappen kunnen concretiseren.  

Daarnaast komen gesprekstechnieken en gewenste vaardigheden ruimschoots aan bod, zodat je optimaal voorbereid bent op je rol als vertrouwenspersoon. 

De deelnemer

• Maakt kennis met het wettelijk kader, de rol en het statuut van een vertrouwenspersoon
• Verwerft voldoende achtergrondkennis over psychosociale risico’s
• Scherpt de vaardigheden rond gesprekstechnieken specifiek voor een vertrouwenspersoon aan
• Verrijkt de eigen inzichten rond beheersing van probleemsituaties
• Krijgt de mogelijkheid om het attest van vertrouwenspersoon te behalen.

• Medewerkers die de functie van vertrouwenspersoon uitoefenen of deze functie in de toekomst op zich zullen nemen.  

De lesgevers van deze vijfdaagse opleiding zijn werkzaam in Katholiek Onderwijs Vlaanderen en hebben expertise in verschillende aspecten van de opleiding. Alle lesgevers zijn vertrouwd met de onderwijscontext en geven de opleiding vorm gericht op deze onderwijscontext.

De opleiding biedt vertrouwenspersonen de vereiste kennis en vaardigheden voor het uitoefenen van de functie van vertrouwenspersoon op school. Je verwerft kennis en inzicht over het wettelijk kader, psychosociale risico’s op het werk (stress, conflicten, grensoverschrijdend gedrag op het werk,…). 
Daarnaast ontwikkel je de nodige gespreksvaardigheden en verwerf je kennis over technieken om dialoog op de werkvloer op te starten en te begeleiden. 

Programma

Dag 1  

• Wettelijk kader betreffende de rol en het statuut van de vertrouwenspersoon.  
• Kenmerken van psychosociale risico’s op het werk (oorzaken, gevolgen,…). 
• Verduidelijking terminologie en definities.  
• Toelichting van mogelijke procedures die werknemers kunnen opstarten bij het ervaren van psychosociale risico’s. 
• Verduidelijking van de rol van de actoren die betrokken zijn bij het preventiebeleid. 

Dag 2 

• Kennis en vaardigheden rond de basishouding bij verbindende communicatie.
• Je krijgt inzicht in verschillende gesprekstechnieken die je helpen om verdiepende gesprekken op een zorgzame manier aan te gaan. 
• Je oefent in het benoemen van waarnemingen, gevoelens, behoeften en verzoeken op een respectvolle manier. 
• Je ontwikkelt vaardigheden om moeilijke gesprekken aan te gaan met verzoekers. Je ontwikkelt vaardigheden om gesprekken als vertrouwenspersoon op een open en empathische manier te voeren. 

Dag 3  

• Inzicht in diverse concrete probleemsituaties, met focus op kennismaking met thema’s zoals: stress/burn-out, pesten op het werk, agressie en grensoverschrijdend gedrag. 
• Er wordt tijd besteed aan het kaderen van deze thema’s en ook op de rol van de vertrouwenspersoon hierin.

Dag 4  

• Inzicht in conflicten en verloop ervan.
• Kennismaken met een aantal theoretische kaders in het kader van conflicten.
• Het onderscheid leren kennen tussen standpunten en belangen en hoe je een verzoeker kan helpen om over zijn/haar standpunten verder na te denken en om te zetten in belangen.
• Kennismaking met het bemiddelingskader en de bemiddelingsprincipes.

Dag 5  

• Inoefenen van de bemiddelingstechnieken via rollenspel.
• Zelfzorg voor de vertrouwenspersoon. 
• Bespreken van concrete casussen, ervaringen. 
• Beknopte herhaling van belangrijkste elementen. 

Minimum aantal deelnemers om door te laten gaan: 12.

Dit initiatief wordt georganiseerd voor leden van Katholiek Onderwijs Vlaanderen.

De broodjeslunch en koffiepauzes zijn inbegrepen in de inschrijvingsprijs.

Je behaalt het attest van vertrouwenspersoon als je 5 volledige dagen in de opleiding aanwezig bent en actief meewerkt.

Je bent aangesteld als vertrouwenspersoon of dat komt er aan in de nabije toekomst.